ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de devolução e troca
Caso haja a necessidade de trocar a sua peça adquirida, entre em contato conosco pelo Instagram @terapi___ ou por e-mail [terapi@outlook.com.br].
Se a troca for pela mesma peça em outro tamanho, agendaremos a retirada e assim que recebermos a peça, enviaremos a nova. Os custos da coleta e do envio são por nossa conta.
Em caso de troca por outro modelo, agendaremos a coleta da sua peça e assim que recebermos, disponibilizaremos um cupom com o mesmo valor da sua compra. Dessa forma você escolhe um novo produto e finaliza a compra com o crédito do seu cupom.
Caso queira devolver a peça, é preciso entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido. Agendaremos a coleta e assim que recebermos o a peça, estornaremos o valor da compra - este processo pode levar até 5 dias úteis. Caso tenha passado mais de 7 dias do recebimento da peça, você pode optar pelas opções de troca descritas acima.
Todas as trocas têm um prazo limite de até 30 dias corridos a partir do dia da compra e as peças devem estar sem indicações de uso.
Política de envio
Fazemos nossas entregas via Correios para todo Brasil e especificamente para São Paulo, as entregas costumam ser feitas por ciclistas parceiros. As entregas acontecem de segunda à sexta-feira, das 10 às 18hs.
Todas as embalagens que utilizamos são feitas de papel reciclado e podem ser recicladas. Por dentro, utilizamos saquinhos de tecidos reaproveitados. Dessa forma procuramos ter um impacto responsável e eficiente na geração de resíduos para o meio ambiente.
Os pedidos pagos via boleto podem levar até 72h para serem liberados pelo banco para nós, só a partir de então o prazo de entrega começa a ser contado.
